Refusionspolitik

Returnerer

Du har fjorten dage fra modtagelsen af produktet til at gøre brug af din fortrydelsesret hos Nordlys for ombytning eller refusion, forudsat at produkterne returneres i originalemballagen med faktura og i perfekt stand. Returforsendelsesomkostninger vil blive fratrukket ordrerefusionen.

Refusionen for produktet behandles ved modtagelse af det/de returnerede produkt(er).produceret af Nordlys.

I tilfælde af returnering skal produktet opbevares og ompakkes i sin originale emballage. Ellers kan vi ikke acceptere returneringen.

I tilfælde af bortkomst af pakken eller annullering af ordren forpligter Nordlys sig til at refundere produktet fuldt ud inden for 14 dage.

I tilfælde af en klage bedes du sende den til os via e-mail via kontaktformularen detaljeret beskrivelse af den ønskede vare og billeder af produktet.

Vi er forpligtet til at finde en tilfredsstillende løsning for kunden så hurtigt som muligt.

For yderligere information, her er to uddrag fra vores... Generelle salgsbetingelser.

 

Leverancer

De produkter, som kunden bestiller, vil blive leveret på det franske fastland eller i følgende område(r):

Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige.

Levering sker inden for 2 til 5 dage til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling på hjemmesiden.

Levering består i overdragelse af fysisk besiddelse eller kontrol over Produktet til Kunden. Medmindre andet er angivet, eller i tilfælde af utilgængelighed af et eller flere Produkter, leveres de bestilte Produkter i én forsendelse.

Sælger forpligter sig til at gøre sit bedste for at levere de af Kunden bestilte produkter inden for de ovennævnte tidsrammer.

Hvis de bestilte produkter ikke er leveret inden for 15 dage efter den forventede leveringsdato, af anden grund end force majeure eller kundens egne handlinger, kan salget annulleres efter kundens skriftlige anmodning i henhold til de betingelser, der er angivet i artikel 10. L 216-2, L 216-3 og L241-4 i forbrugerloven. De beløb, som kunden har betalt, vil derefter blive returneret til ham senest fjorten dage efter datoen for kontraktens ophør, eksklusive enhver kompensation eller fradrag.

Levering sker af en uafhængig transportør til den adresse, som kunden har angivet ved ordreafgivelse, og som transportøren nemt kan få adgang til.

Når Kunden selv arrangerer transport med en transportør efter eget valg, anses levering for gennemført, når Sælger overdrager de bestilte Produkter til transportøren, som accepterer dem uden forbehold. Kunden anerkender derfor, at transportøren er ansvarlig for leveringen og ikke har nogen regressret mod Sælger for manglende levering af de transporterede varer.

I tilfælde af en særlig anmodning fra Kunden vedrørende emballage- eller transportbetingelserne for de bestilte produkter, behørigt accepteret skriftligt af Sælger, vil de dermed forbundne omkostninger blive underlagt en separat tillægsfaktura, baseret på et tilbud, der tidligere er skriftligt accepteret af Kunden.

Kunden er forpligtet til at kontrollere de leverede produkters stand. Kunden har 14 dage fra leveringsdatoen til at indsende eventuelle reklamationer via post og e-mail, ledsaget af al dokumentation (inklusive fotos). Efter denne periode, og hvis disse formaliteter ikke er overholdt, anses produkterne for at være i overensstemmelse med kravene og fri for synlige defekter, og ingen reklamationer vil blive gyldigt accepteret af sælgeren.

Sælgeren refunderer eller erstatter hurtigst muligt og for egen regning alle leverede Produkter, hvis manglende overensstemmelse eller åbenlyse eller skjulte mangler er blevet behørigt bevist af Kunden, i henhold til de betingelser, der er fastsat i Artikel ... L 217-4 ff. i forbrugerloven og dem, der er fastsat i disse generelle vilkår og betingelser.

Risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne overgår først, når Kunden tager dem i fysisk besiddelse. Produkterne transporteres derfor på Sælgers risiko, medmindre Kunden har valgt transportøren. I dette tilfælde overgår risikoen ved levering af varerne til transportøren.

 

Fortrydelsesret og returnering

I henhold til artiklens vilkår LArtikel 221-18 i forbrugerloven fastslår: "For aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode løber perioden fra modtagelsen af den første vare."

Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af den vedhæftede fortrydelsesformular, der også er tilgængelig på hjemmesiden, eller enhver anden utvetydig erklæring, der udtrykker ønsket om at fortryde, herunder pr. post adresseret til Sælger på den postadresse eller e-mailadresse, der er angivet i ARTIKEL 1 i de Generelle Vilkår og Betingelser.

Returnering skal ske i original og komplet stand (emballage, tilbehør, instruktioner osv.), så de kan videresælges som nye, ledsaget af købsfakturaen.

Beskadigede, snavsede eller ufuldstændige produkter accepteres ikke til returnering.

Omkostningerne ved returforsendelse forbliver kundens ansvar.

Returneringer skal sendes til vores lager: Condi Services, 20 Rue du Gravelin, 59496 Salomé, Frankrig. Returneringer skal ledsages af en returlabel med dit ordrenummer.

Ombytning (afhængigt af tilgængelighed) eller refusion vil ske inden for 14 dage efter Sælgers modtagelse af de Produkter, som Kunden har returneret, i henhold til de betingelser, der er angivet i denne artikel.