Política de reembolso

Devoluciones

Dispone de catorce días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento ante Nordlys y solicitar un cambio o reembolso, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original, con la factura y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución se descontarán del reembolso.

El reembolso del producto se procesa una vez recibido(s) el/los producto(s) devuelto(s). Producido por Nordlys.

En caso de devolución, el producto deberá conservarse y volver a empaquetarse en su embalaje original. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución.

En caso de pérdida del paquete o cancelación del pedido, Nordlys se compromete a reembolsar el importe total del producto en un plazo de 14 días.

En caso de queja, envíenosla por correo electrónico a través de la formulario de contactouna descripción detallada del artículo solicitado y fotografías del producto.

Nos comprometemos a encontrar una solución satisfactoria para el cliente lo antes posible.

Para más detalles, aquí hay dos extractos de nuestro... Condiciones generales de venta.

 

Entregas

Los productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental o en las siguientes zonas:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

Las entregas se realizan en un plazo de 2 a 5 días a la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido en el sitio web.

La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.

El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Productos solicitados no se han entregado dentro de los 15 días de la fecha de entrega estimada, por cualquier razón que no sea fuerza mayor o acciones propias del Cliente, la venta podrá cancelarse a solicitud escrita del Cliente bajo las condiciones establecidas en los Artículos. L 216-2, L 216-3 y LArtículo 241-4 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán devueltas en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, sin incluir compensación ni deducción alguna.

Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.

Cuando el propio Cliente se haya hecho cargo de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada tan pronto como los Productos pedidos por el Vendedor sean entregados al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún derecho de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de los bienes transportados.

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo postal o electrónico, adjuntando toda la documentación justificativa (incluidas fotografías). Transcurrido este plazo, si no se han cumplido estos requisitos, se considerará que los productos cumplen con la normativa y están libres de defectos aparentes, y el vendedor no aceptará ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá, a la mayor brevedad posible y a su cargo, cualquier Producto entregado cuya no conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones estipuladas en los Artículos. L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y los previstos en estas Condiciones Generales.

La cesión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se realizará cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido por sí mismo el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

 

Derecho de desistimiento y devolución

Según los términos del artículo LEl artículo 221-18 del Código de Consumo establece: "Para los contratos que prevén la entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comienza a contar desde la recepción del primer artículo."

El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, expresando el deseo de desistimiento y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o de correo electrónico indicada en ARTÍCULO 1 de las CGV.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

Los Productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.

Los gastos de devolución quedan a cargo del Cliente.

Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén: Condi Services, 20 Rue du Gravelin, 59496 Salomé, Francia. Las devoluciones deben ir acompañadas de una etiqueta de devolución que indique su número de pedido.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.