Terugbetalingsbeleid
Geeft terug
U heeft veertien dagen na ontvangst van het product de tijd om uw herroepingsrecht bij Nordlys uit te oefenen voor omruiling of terugbetaling, mits de producten in de originele verpakking, inclusief de factuur en in perfecte staat worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
De terugbetaling voor het product wordt verwerkt na ontvangst van het geretourneerde product(en).Geproduceerd door Nordlys.
Bij retournering dient het product in de originele verpakking te worden teruggeplaatst. Anders kunnen wij de retourzending niet accepteren.
In geval van verlies van het pakket of annulering van de bestelling, verbindt Nordlys zich ertoe het product binnen 14 dagen volledig terug te betalen.
Mocht u een klacht hebben, stuur deze dan per e-mail naar ons via het volgende e-mailadres: contactformulierEen gedetailleerde beschrijving van het gevraagde artikel en foto's van het product.
Wij zetten ons ervoor in om zo snel mogelijk een bevredigende oplossing voor de klant te vinden.
Hieronder vindt u twee fragmenten uit ons artikel voor meer informatie... Algemene verkoopvoorwaarden.
Leveringen
De door de klant bestelde producten worden geleverd op het vasteland van Frankrijk of in de volgende regio('s):
Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden.
Leveringen vinden binnen 2 tot 5 dagen plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling op de website.
De levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit van of de controle over het Product. Behoudens bijzondere gevallen of onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren.
Indien de bestelde producten niet binnen 15 dagen na de geschatte leverdatum zijn geleverd, om welke reden dan ook anders dan overmacht of eigen toedoen van de klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de klant worden geannuleerd onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de artikelen. L 216-2, L 216-3 en LArtikel 241-4 van het Consumentenwetboek. De door de klant betaalde bedragen worden uiterlijk veertien dagen na de datum van beëindiging van het contract aan hem terugbetaald, met uitzondering van eventuele verrekeningen of inhoudingen.
De levering wordt uitgevoerd door een onafhankelijke transporteur, naar het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven en dat de transporteur gemakkelijk kan bereiken.
Wanneer de klant zelf het transport regelt met een vervoerder naar keuze, wordt de levering geacht te zijn voltooid op het moment dat de verkoper de bestelde producten aan de vervoerder overhandigt en deze zonder voorbehoud accepteert. De klant erkent derhalve dat de vervoerder verantwoordelijk is voor de levering en geen verhaal kan halen bij de verkoper in geval van niet-levering van de vervoerde goederen.
In het geval van een specifiek verzoek van de Klant met betrekking tot de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de Verkoper, zullen de gerelateerde kosten het voorwerp uitmaken van een aanvullende specifieke facturering, op basis van een vooraf schriftelijk aanvaarde schatting door de klant.
De klant is verplicht de staat van de geleverde producten te controleren. De klant heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om eventuele klachten per post en e-mail in te dienen, vergezeld van alle bewijsstukken (inclusief foto's). Na deze periode, en indien deze formaliteiten niet in acht zijn genomen, worden de producten geacht in orde te zijn en vrij van zichtbare gebreken, en zal de verkoper geen enkele klacht rechtsgeldig in behandeling nemen.
De verkoper zal zo spoedig mogelijk en op eigen kosten de geleverde producten vergoeden of vervangen indien de klant de non-conformiteit of zichtbare of verborgen gebreken naar behoren heeft aangetoond, onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen. L 217-4 e.v. van de Consumentenwet en de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.
De overdracht van de risico's van verlies en verslechtering die daarmee verband houden, vindt pas plaats wanneer de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen dus op risico en risico van de Verkoper, behalve wanneer de Klant zelf de vervoerder heeft gekozen. De risico's gaan dus over op het moment van aflevering van de goederen aan de vervoerder.
Herroepingsrecht en retournering
Volgens de bepalingen van het artikel LArtikel 221-18 van het Consumentenwetboek bepaalt: "Voor overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode, begint de periode te lopen vanaf de ontvangst van het eerste artikel."
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het bijgevoegde herroepingsformulier, dat ook beschikbaar is op de website, of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring waarin de wens tot herroeping wordt uitgedrukt, inclusief per post gericht aan de verkoper op het postadres of e-mailadres vermeld in artikel 1 van de algemene voorwaarden.
Retourzendingen moeten worden gedaan in hun originele staat en volledig (verpakking, accessoires, instructies, enz.) zodat ze in nieuwe staat kunnen worden doorverkocht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, vuile of incomplete producten worden niet retour geaccepteerd.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar ons magazijn: Condi Services, 20 Rue du Gravelin, 59496 Salomé, Frankrijk. Retourzendingen moeten vergezeld zijn van een retourlabel met uw ordernummer.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de verkoper de door de klant geretourneerde producten heeft ontvangen, onder de voorwaarden zoals beschreven in dit artikel.