Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Masz czternaście dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy w Nordlys w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy, pod warunkiem, że produkty zostaną zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z fakturą i w nienaruszonym stanie. Koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu zamówienia.

Zwrot pieniędzy za produkt zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwróconego produktu(ów).wyprodukowane przez Nordlys.

W przypadku zwrotu, produkt musi zostać zachowany i ponownie zapakowany w oryginalne opakowanie. W przeciwnym razie nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.

W przypadku zgubienia przesyłki lub anulowania zamówienia, Nordlys zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty za produkt w ciągu 14 dni.

W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie jej do nas drogą mailową na adres: formularz kontaktowyszczegółowy opis żądanego przedmiotu i zdjęcia produktu.

Staramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące klienta w możliwie najkrótszym czasie.

Więcej szczegółów znajdziesz poniżej, w dwóch fragmentach naszego... Ogólne Warunki Sprzedaży.

 

Dostawy

Zamówione przez Klienta Produkty zostaną dostarczone na terenie Francji kontynentalnej lub na następującym obszarze/obszarach:

Niemcy, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Dania, Hiszpania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Czechy, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja.

Dostawy realizowane są w terminie od 2 do 5 dni na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia na stronie internetowej.

Dostawa polega na przeniesieniu fizycznego posiadania lub kontroli nad Produktem na Klienta. O ile nie określono inaczej lub w przypadku niedostępności jednego lub większej liczby Produktów, zamówione Produkty zostaną dostarczone w jednej przesyłce.

Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby dostarczyć zamówione przez Klienta produkty w podanych wyżej terminach.

Jeżeli zamówione Produkty nie zostaną dostarczone w ciągu 15 dni od przewidywanego terminu dostawy z jakiegokolwiek innego powodu niż siła wyższa lub własne działania Klienta, sprzedaż może zostać anulowana na pisemny wniosek Klienta zgodnie z warunkami określonymi w art. L 216-2, L 216-3 i L241-4 Kodeksu konsumenckiego. Kwoty wpłacone przez Klienta zostaną mu zwrócone nie później niż w terminie czternastu dni od daty odstąpienia od umowy, z wyłączeniem wszelkich odszkodowań lub potrąceń.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem niezależnego przewoźnika, na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia, do którego przewoźnik ma łatwy dostęp.

W przypadku, gdy Klient zorganizuje transport we własnym zakresie, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika, dostawę uznaje się za zrealizowaną w momencie przekazania przez Sprzedawcę zamówionych Produktów przewoźnikowi, który przyjmuje je bez zastrzeżeń. W związku z tym Klient przyjmuje do wiadomości, że przewoźnik ponosi odpowiedzialność za dostawę i nie przysługuje mu żadne roszczenie wobec Sprzedawcy z tytułu niedostarczenia przewożonego towaru.

W przypadku specjalnego życzenia Klienta dotyczącego opakowania lub warunków transportu zamówionych produktów, zaakceptowanego w formie pisemnej przez Sprzedawcę, koszty z tym związane będą przedmiotem oddzielnej faktury dodatkowej, na podstawie oferty cenowej zaakceptowanej uprzednio w formie pisemnej przez Klienta.

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu dostarczonych Produktów. Ma on 14 dni od daty dostawy na zgłoszenie wszelkich reklamacji pocztą i e-mailem, załączając wszelkie dokumenty potwierdzające (w tym zdjęcia). Po upływie tego terminu, jeśli powyższe formalności nie zostaną dopełnione, Produkty zostaną uznane za zgodne z umową i wolne od widocznych wad, a Sprzedawca nie będzie uwzględniał reklamacji.

Sprzedawca dokona zwrotu lub wymiany, w możliwie najszybszym terminie i na własny koszt, wszelkich dostarczonych Produktów, których niezgodność z umową lub wady widoczne lub ukryte zostały należycie udowodnione przez Klienta, zgodnie z warunkami określonymi w art. L 217-4 i następnych Kodeksu konsumenckiego oraz postanowień zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych.

Przeniesienie ryzyka utraty lub uszkodzenia Produktów nastąpi dopiero z chwilą fizycznego objęcia ich w posiadanie przez Klienta. W związku z tym Produkty są przewożone na ryzyko Sprzedawcy, chyba że Klient wybrał przewoźnika. W takim przypadku ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

 

Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu

Zgodnie z warunkami artykułu LArtykuł 221-18 Kodeksu konsumenckiego stanowi: „W przypadku umów, które przewidują regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony, termin ten biegnie od otrzymania pierwszej z rzeczy”.

Prawo odstąpienia od umowy można zrealizować online, korzystając z załączonego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego również na stronie internetowej, lub składając inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w tym pocztą na adres Sprzedawcy, wskazany w ARTYKULE 1 Ogólnych Warunków Handlowych, na adres pocztowy lub e-mail.

Zwroty muszą być dokonane w oryginalnym i kompletnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja itp.) umożliwiającym ich odsprzedaż jako nowych, wraz z fakturą zakupu.

Produkty uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne nie podlegają zwrotowi.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwroty należy kierować do naszego magazynu: Condi Services, 20 Rue du Gravelin, 59496 Salomé, Francja. Do zwrotu należy dołączyć etykietę zwrotną z numerem zamówienia.

Wymiana (w zależności od dostępności) lub zwrot pieniędzy zostaną dokonane w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę Produktów zwróconych przez Klienta na warunkach określonych w niniejszym artykule.